Problem

Firma Juwentus, borykała się z problemem zarządzania różnorodnymi procesami biznesowymi oraz przetwarzaniem ogromnej ilości danych pochodzących z różnych źródeł. W obliczu dynamicznego rozwoju i potrzeby centralizacji technologicznej, konieczne stało się zaprojektowanie, budowa i wdrożenie zaawansowanego systemu CRM, który nie tylko sprostałby tym wyzwaniom, ale także umożliwiłby dalszą skalowalność działalności firmy.

Bezpieczeństwo
W pierwszym etapie konieczne jest stworzenie bezpiecznego środowiska pracy z danymi wrażliwymi, które umożliwia zdalny dostęp do danych pochodzących z różnych systemów firmy. W tym celu stosujemy hybrydowe rozwiązania VPN i wielopoziomowe mechanizmy autoryzacji, które pozwalają na zarządzanie danymi bez naruszenia ich integralności.

Przygotowanie Danych (Inżynieria Danych) - HUB
Kolejnym krokiem jest przygotowanie i przetworzenie ogromnych ilości danych. Proces ten obejmuje agregację, selekcję oraz transformację danych, które są rozproszone w różnych systemach informatycznych firmy. Wyzwanie stanowi tutaj nie tylko skala danych, ale także ich różnorodność i stopień złożoności.

Analiza Danych i Projektowanie Funkcji
Na bazie przygotowanych danych, przeprowadzamy szczegółowe analizy, w tym wizualizację atrybutów, analizę korelacji, ocenę jakości danych oraz rozwój metryk. Umożliwia to identyfikację kluczowych zmiennych oraz opracowanie modelu danych, który jest w stanie sprostać wymaganiom skomplikowanej struktury biznesowej Juwentusa.

Modelowanie i Skalowalność
Zastosowaliśmy hybrydowy model architektury systemu, który umożliwia rozszerzalność oraz łatwość w zarządzaniu różnorodnymi obiektami w ramach jednej platformy. System CRM+ jest zaprojektowany tak, aby mógł być skalowany zgodnie z potrzebami rosnącego przedsiębiorstwa, co jest kluczowe w przypadku firmy o tak złożonej strukturze jak Juwentus.

Prezentacja Wyników
Kluczowym elementem projektu jest również przedstawienie wyników w formie przyjaznej dla biznesu. W tym celu stosujemy interaktywne narzędzia do wizualizacji danych, które umożliwiają zarządowi firmy pełen wgląd w funkcjonowanie systemu oraz podejmowanie świadomych decyzji na podstawie analiz dostarczanych przez system CRM+.

Wyzwania

Skala i Różnorodność Danych

Ogromna ilość danych oraz ich zróżnicowanie wymagają zastosowania zaawansowanych technik inżynierii danych i optymalizacji procesów, aby zapewnić ich poprawne przetwarzanie i agregację.

Złożoność Struktury Biznesowej

Zarządzanie skomplikowaną strukturą organizacyjną Juwentusa wymaga stworzenia systemu elastycznego, ale jednocześnie na tyle stabilnego, aby sprostać wymogom centralizacji.

Rezultaty

Dedykowana platforma CRM+ to z założenia kompleksowe środowisko przetwarzania danych, obejmujące model CRM+ oraz mechanizmy umożliwiające dalszą rozbudowę i adaptację systemu w miarę rozwoju firmy.

„Projekt realizowany przez nasz zespół umożliwia firmie Juwentus pełne wykorzystanie potencjału ich danych. Dzięki podejściu hybrydowemu oraz głębokiej analizie wymagań, zapewniamy sukces całego przedsięwzięcia.” — Krzysztof Jagiełło, Członek Zarządu Dev12